Protection des données personnelles

UNIVERS DU PRO se soucie de la protection des données personnelles.
C’est pourquoi nous vous assurons le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici.

Qui est le responsable de traitement ?

Toutes les données que vous saisissez sur le site UNIVERS DU PRO sont collectées par :
UNIVERS DU PRO 27 Rue Maurice Flandrin - Immeuble Le Forum 69444 Lyon Cedex 3
Téléphone : 04 58 17 49 47

Quelles sont les données collectées par UNIVERS DU PRO ?

Les informations que nous collectons nous aident principalement à personnaliser et améliorer votre expérience sur le site UNIVERS DU PRO.
Les données à caractère personnel recueillies sont :
Informations que vous nous communiquez : pour accéder à nos services, vous devez créer un compte. Dans ce cas, vous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ...
Informations de livraison comme : une adresse postale ou un code postal.
Informations de sociétés comme : le numéro de TVA intracommunautaire, le nom de la société.
Informations de cookies.

Les traitements liés à vos données :

Nous considérons que les traitements ci-après sont nécessaires à l’exécution d’un contrat passé entre UNIVERS DU PRO et ses clients.
Gestion des comptes clients, des paniers d’achats et des commandes.
Gestion des livraisons, du suivi de commande et du SAV.
Détection de fraudes pour permettre à une entité juridique adaptée de localiser le fraudeur.

Les traitements ci-après correspondent à des opérations de prospection commerciale qui ne sont pas obligatoires pour le client.
Recueil des avis clients sur les produits en vente sur le site UNIVERS DU PRO.
Proposition d’un service client accessible via téléphone, tchat sur le site (aucune information n’est enregistrée).
Envoi d’offres commerciales ciblées par mail (newsletter).

Quelles sont les finalités de ces traitements ?

Les données liées à l’état civil (civilité, prénom, nom) sont collectées pour permettre à l’utilisateur d’avoir un affichage personnalisé lorsqu’il est connecté. Ces données servent notamment lors de l’impression d’un bon de commande pour lui permettre d’être nominatif.
Le numéro de téléphone est imprimé sur le bon de commande pour permettre au livreur d’appeler le client si un problème survient lors d’une livraison.
L’adresse mail est demandée pour permettre au client de suivre son colis lors d’une livraison, mais aussi pour la procédure de récupération de mot de passe qui nécessite une adresse mail.
Les données postales sont demandées pour permettre une livraison/facturation à l’adresse du client.
Le nom de la société et le numéro de TVA intracommunautaire sont demandés pour proposer des tarifs différents à une entreprise.
L’adresse IP est stockée uniquement à des fins juridiques.

Qui sont les destinataires des données ?

Les données vous concernant sont stockées sur les serveurs de OVH
2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Vos données ne sont pas envoyées hors UE.- Ces mêmes données sont uniquement utilisées par UNIVERS DU PRO.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de vos données.
En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous pouvez exercer le droit à la limitation du traitement, à l’effacement de vos données et la portabilité à partir du 25 mai 2018 (le site de la CNIL pour plus d’informations sur vos droits ici).

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous fassiez valoir votre droit à l’effacement qui vous permet d’effacer de nos bases de données toutes informations en lien avec vous.
Nous devons cependant conserver certaines informations personnelles vous concernant pour respecter les diverses obligations légales comme par exemple la prévention de fraude.
Les factures, commandes seront sauvegardés 10 ans. Après quoi, elles seront totalement supprimés.

Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données ?

La société UNIVERS DU PRO, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données bancaires ?

Il est impossible de payer une commande avec une carte n’ayant pas le dispositif 3-D Secure.
Cette restriction est présente pour éviter les fraudes sur Internet.
De plus, nous faisons appel à un prestataire extérieur, le Crédit Mutuel pour les paiements des commandes. UNIVERS DU PRO ne dispose d’aucunes données liées à votre carte bancaire.

Utilisation des cookies

Le site de UNIVERS DU PRO utilise des cookies. Si vous voulez en savoir plus, cliquez ici.

Les mineurs sont-ils autorisés à utiliser le site de UNIVERS DU PRO ?

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs.
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez passer commande sur UNIVERS DU PRO.